返金ポリシー

返品・交換・返金・キャンセルポリシー

Nagi Kitchen（凪）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金・キャンセルの条件を定めております。

1. ご注文のキャンセル
ご注文後12時間以内、かつ発送前に限り、キャンセルを承ります。contact@nagikitchen.com までご注文番号を添えてご連絡ください。
上記期間を過ぎたご連絡、または発送準備・出荷処理の開始後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルが承認された場合、元のお支払方法にて返金いたします。

2. お客様都合による返品
商品到着日より30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
返品の条件は以下のとおりです。
・商品が未使用であること
・到着時と同じ状態であること（付属品・外箱・説明書を含む）
・ご注文番号など、ご購入を確認できるものがあること
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

3. 不良品・破損・誤配送の場合
商品に初期不良・配送中の破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より30日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号、不具合の内容、商品および外箱の写真を添えてください。
内容を確認のうえ、返送料を含め当店負担にて、同一商品との交換または返金にて対応いたします。

4. 返品の手続き
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に contact@nagikitchen.com までご連絡ください。
返品を承認した場合、返送方法および返送先をメールにてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできません。

5. 返品をお受けできない商品
・ご使用済みの商品、またはお客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
・付属品や外箱が欠けている商品
・商品到着日より30日を過ぎてからご連絡いただいた商品
・デジタル商品（NAGIレシピブック）※商品の性質上、お届け後の返品・返金はお受けできません
・ギフトカード

6. 返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、10営業日以内に元のお支払方法にて返金いたします。
返金が口座やカード明細に反映されるまでの期間は、各カード会社・決済サービス会社により異なります。

7. お問い合わせ
Nagi Kitchen（凪）
販売事業者：Sumyoshi Martins Kaique
メール：contact@nagikitchen.com
電話：080-4947-0419